خدمات مشتری
ارسال و بازگشت
هر بسته اکتا مانند هدیهای ارسال میشود که ارزش باز کردنش را دارد. ما ارسال را بخشی از تجربه میدانیم، نه امری فرعی.
بستهبندی
جعبهای که خودش یک هدیه است
هر قطعه اکتا در جعبه مشکی مخصوص با روکش کاغذ ابریشمی سفید قرار میگیرد. کیسه غباری پارچهای نیز همراه است تا لباس را برای همیشه محفوظ نگه دارید. یک کارت دستنوشته از تیم آتلیه نیز در هر بسته گنجانده میشود.
در صورت درخواست، بستهبندی هدیه با ربان اکتا و مهر موم رایگان است.
زمان تحویل
کجا هستید؟
تهران
همان روز
سفارشهای تا ساعت ۱۲ ظهر، عصر تحویل داده میشوند
کلانشهرها
۲ تا ۳ روز
اصفهان، مشهد، شیراز، تبریز
سایر شهرها
۳ تا ۵ روز
از طریق تیپاکس و پیشتاز با بیمه کامل
خارج از ایران
با مشاوره
از طریق DHL Express — هزینه جداگانه محاسبه میشود
برای قطعات کوتور سفارشی که زمان دوخت نیاز دارند، زمان تحویل در جلسه مشاوره اولیه دقیقاً مشخص میشود.
سیاست بازگشت
هفت روز برای تصمیمگیری
ما میدانیم که تجربه پوشیدن یک لباس، با دیدن آن در عکس فرق میکند. برای همین ۷ روز فرصت دارید که تصمیم بگیرید.
- با تیم ما تماس بگیرید و کد سفارش و دلیل بازگشت را اعلام کنید
- قطعه را نپوشیده، با تمام برچسبها و در بستهبندی اصلی آماده کنید
- ارسال پسکرایه از تهران رایگان است؛ از شهرستان هزینه ارسال با خریدار است
- پس از دریافت و بازرسی، در ظرف ۳ روز کاری مبلغ به حساب شما بازگردانده میشود
قطعات کوتور سفارشی و قطعاتی که در حراجهای خاص خریداری شدهاند، قابل بازگشت نیستند.
تماس با تیم ما